培育优良作风   创建服务机关

　　一、注重学习，创新服务的理念

　　始终抓住以先进的理论武装头脑不放松，使“以生为本，服务教学，团结协作，高效廉洁”的理念内化于心、外成于行。一是建立长效学习机制，防止学习虎头蛇尾。在学习实践科学发展观和“作风建设年”活动中，我们总支成员集中学习了4次，组织了2次全体干部学习心得交流活动，分支部学习10余次，检查干部学习笔记和支部学习记录4次。形成了总支委员带头定期学、邀请院领导不定期辅导、重点内容组织全体干部交流学、机关干部分支部自学和集中学等多种学习制度。二是强化理论联系实际，防止学习纸上谈兵。机关总支明确要求各支部做到业务不同学习重点不同，要充分利用周四政治学习时间组织干部学业务谈心得，使政治理论学习与调研考察、业务能力提高三者紧密结合。三是强调思想道德素质，防止干部思想滑坡。通过组织干部学习党章、重温入党誓词，严明业余生活纪律，使广大党员干部思想不断得到洗礼，修养得到升华。

　　二、健全制度，实现服务的主动

　　从院领导接待日制度，到信访调研、干部联系学生宿舍和班级、处级干部听课等制度，我们对机关干部主动深入一线，服务师生员工的行为规定达到8项。每年机关干部到一线调研学习、到学生中听取意见排忧解难、到课堂里了解情况解决问题、组织师生座谈会征求意见达百余次，及时化解难题百余起，有效拉近了干部与师生的距离。机关干部紧紧围绕学校中心工作，在调查研究、提供信息、献计献策等工作中及时掌握实际情况、忠实反映师生意见，既注重“沉下去”抓具体、抓落实，又注重“跳出来”谋大局、谋宏观，较好地做到了参之有道、谋之有方。

　　三、推行问责，明确服务的规范

　　结合学习实践科学发展观和贯彻十七届四中全会精神，为进一步改进机关作风，提高服务效率，更好的为师生员工服务，今年，机关总支出台了《机关作风建设考核管理办法》、《末位部门负责人警示制》和《机关干部首问负责制》。三个制度相辅相成，根据服务对象、服务内容和服务重点的变化，对机关工作理念、流程、环节、纪律、态度、效率等12各方面进行全面梳理设计，坚持把各部门工作视为一条条“生产线”，努力建立起象现代企业一样的规范科学流程，围绕“做什么、谁来做、怎么做”制定工作规范、工作要求和问责标准，做到任务到岗、责任到人，防止出现“真空地带”，防止推诿扯皮现象的发生。三个制度的出台，均是我校在部门作风建设中首次引入考核、警示和问责机制，实现了定性与定量相结合，部门自评互评与师生测评日常督查相结合，表彰先进与警示末位相结合的比较客观的作风考核目标。《首问负责制》更是将首位机关接待问事人员的责任和工作标准予以明确界定，必将使“门难进、脸难看、事难办”的陋习得到彻底改变。

　　四、实施督查，强化服务的意识

　　为确保机关作风得到彻底明显改变，确保《机关作风建设考核管理办法》落到实处，机关总支辅之以挂牌上岗制和聘请资深望重干部督查制，从而不断强化机关干部的岗位责任意识和服务意识。所有机关干部均实行挂牌上岗，言行和岗位责任接受全校师生监督。干部督查实施校“三风”督导组专家和机关退居二线的管理干部双重不定期检查制度。校“三风”督导组专家定期与总支委员座谈，反馈机关作风整体状况；机关退居二线的管理干部随时向总支委员反馈各部门在作风建设中的典型做法和不良倾向。使机关总支对各支部作风建设有全面了解，确保树立先进，敦促后进。此举既能使党政决策的事、师生反映的事迅速有效落实，也有效防止了部分干部职工在上班时间上网炒股、游戏、聊天。

　　五、营造和谐，形成服务的合力